Fallas en plataformas bancarias de Colombia por problemas en Amazon Web Services
Las aplicaciones de varios bancos en Colombia están fuera de servicio debido a una falla global en Amazon Web Services.
Falla Global de Amazon Web Services
Varias aplicaciones bancarias están caídas este lunes por cuenta de la falla de Amazon Web Services (AWS) a nivel mundial. Usuarios de Bancolombia, Davivienda y Nequi reportan problemas en sus plataformas digitales.
Impacto en Bancolombia
Bancolombia ha reconocido que la falla de AWS está afectando tanto su aplicación como los servicios digitales y algunas sucursales. El banco se disculpa con sus clientes y les informa que pueden retirar dinero en cajeros, corresponsales o realizar pagos con tarjetas en puntos de venta.
“Es posible que no puedas usar nuestros servicios digitales para personas y negocios debido a una falla global en los servicios de Amazon Web Services (AWS). Algunas de nuestras sucursales también están sin servicio. Mientras tanto puedes sacar plata en nuestros cajeros y corresponsales y pagar con nuestras tarjetas débito y crédito en puntos de venta. El equipo de AWS está trabajando para estar de regreso muy pronto. Lo sentimos mucho”,
señaló el banco en un comunicado en la mañana de este 20 de octubre.
Reportes de Usuarios
“Caído Nequi, Daviplata, Bancolombia, Colpatria etc.”
— Diego Fernando Meza (@dmini77) October 20, 2025
“Gracias @Bancolombia por tenerme toda la mañana pegado intentando hacer pagos que eran de absoluta urgencia. Uds son terribles.”
— Daniel Estrada (@Estradani) October 20, 2025
“Banco de Bogotá, también caído.”
— Karen Rodriguez (@karen240282) October 20, 2025
Situación en Davivienda
Por su parte, Davivienda también ha informado que la caída de sus plataformas digitales se debe a la falla de AWS. Sin embargo, el banco aseguró que sus oficinas, cajeros y página web siguen operando.
“Estamos experimentando inconvenientes en: la App Davivienda y atención en nuestro Call Center. Mientras se soluciona la situación, puede seguir utilizando nuestras oficinas, cajeros automáticos y la página web www.davivienda.com para hacer sus transacciones”,
afirmó el banco en un comunicado.
Problemas Técnicos de AWS
Recordemos que Amazon Web Services (AWS), la mayor red de servidores en la nube del mundo, registra problemas técnicos desde casi las 9:00 horas de este lunes, causando todo tipo de incidencias y cortes en redes sociales, plataformas de juego en línea, sistemas informáticos, páginas web y aplicaciones.
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